Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 98wun — từ điều kiện sử dụng tài khoản, quyền dữ liệu cá nhân, đến phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưĐiều kiện truy cập theo vùngBảo mật tài khoản
98wun Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu pháp lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trên trang và chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ Giúp trên điện thoại hoặc máy tính để xem nhanh chính sách và gửi phiếu hỗ trợ.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách 98wun xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã hóa khi truyền dữ liệu. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi đó.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống mã hóa; chỉ bạn và bộ phận xác minh có quyền truy cập.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hoặc live chat.

Bảo mật thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN hoặc sinh trắc học từ phía ứng dụng ví — không ai khác có thể khởi tạo lệnh thay bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng thường gặp khi sử dụng tài khoản 98wun — từ quyền dữ liệu, điều kiện truy cập đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà pháp luật hiện hành cho phép.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận qua email.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để xử lý khiếu nại và xác minh tài khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới đăng trên trang này ngay lập tức. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký của bạn trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị di động.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để tránh mất quyền truy cập số dư còn lại.